Hotelscholen starten onderzoeksplatform gastvrijheid in ziekenhuizen
Regelmatig vragen ziekenhuizen hotelscholen onderzoek te doen. Bijvoorbeeld naar verbetering van patiënt- of medewerkersbeleving, on- en offboarding, voedingsconcepten, of bewegwijzering. Dergelijk onderzoek naar de patiëntervaring in de gezondheidszorg is doorgaans echter gefragmenteerd en meestal lokaal gericht. De samenwerking met de vijf Nederlandse hotelscholen en de uitrol van een landelijk platform moet hier verandering in brengen.